CONSULTORIA E
INGENIERIA DE SONIDO
Tienes un proyecto en mente? Te ofrecemos un acompañamiento técnico y profesional en todas las etapas de tu proyecto.
Nos especializamos en el diseño e instalación de sistemas de refuerzo sonoro o sonido comercial, soluciones acústicas y medios audiovisuales.
5. La garantía no cubre daños
causados por:
- Impericia, negligencia o instalación inapropiada.
- Uso indebido o distinto para el cual fue diseñado el producto.
- Campos magnéticos, energía estática o sobrecalentamiento.
- Inclusión de objetos extraños o partes no originales.
- Falta de mantenimiento o aplicación incorrecta del mismo.
- Humedad.
- Deterioro o desgaste.
- Corrosión.
- Polvo.
- Impactos o rasguños.
- Cortocircuitos.
- Fluctuaciones de voltaje.
- Redes eléctricas defectuosas.
- Virus informáticos.
- Fuerza mayor como: siniestros, desastres naturales, incendios o conflictos internos etc.
- No atender las instrucciones de instalaciones, uso o mantenimiento indicadas en el manual y en la garantía del producto
Para estos productos es indispensable solicitar que sea ensayado en presencia del cliente. Si el producto no fue adquirido en presencia del asesor en el punto de venta, ensayarlo en el momento de ser recibido, en caso de tener algún defecto de fabricación notificarlo de inmediato al correo ventas@spectrumaudio.com.co.
. Adjuntar certificado de compra o documento equivalente.
Posterior a la solicitud escrita, se le dará confirmación para él envió del producto. La única obligación por parte de SPECTRUM AUDIO & LIGHTING en relación con esta garantía es gestionar la reparación o sustitución del producto sujeto a los términos y condiciones de la misma.
SPECTRUM AUDIO & LIGHTING no es responsable de la pérdida o daño de productos, servicios, esta garantía u otros, incluyendo pérdida económica o daños no evaluables; el precio pagado por el producto; pérdida de beneficios, ingresos, información, usufructo o utilización del producto o de productos asociados o pérdida o daños indirectos, accidentales o críticos.
Por disposición de ley, las compras realizadas en medios no presenciales, tales como páginas web, www.spectrumaudio.com.co o ventas telefónicas, están sujetas al Derecho de retracto.
GARANTIA Y
DEVOLUCIONES
A continuación, exponemos las condiciones y conducto regular establecido para el acceso al servicio de garantía. Ofrecido por los fabricantes que representamos.
TERMINOS Y
CONDICIONES
- El servicio de garantía se hará efectivo, presentando el certificado de compra junto con el producto defectuoso en cuestión, dentro del periodo tiempo establecido por el fabricante. SPECTRUM AUDIO & LIGHTING se reserva el derecho a no ofrecer el servicio de garantía gratuito, si no se presentan los documentos indicados o si la información que los mismos contienen es incompleto o ilegible. Esta garantía no será de efectuada, si el nombre del modelo o el número de serie del producto ha sido alterado, borrado, ha desaparecido o resulta ilegible.
- Esta garantía no cubre los gastos de transporte, ni los riesgos derivados del transporte de su producto a nuestra oficina.
- Esta garantía no cubre ninguno de los supuestos siguientes:
- A) Mantenimiento periódico, reparación o sustitución de piezas derivadas del uso y desgaste normal.
- B) Material fungible (piezas de desgaste).
- C) Daños derivados del uso, operación o tratamiento indebidos del producto, alteración o modificación del mismo.
- D) Instalación u operación indebida del producto, manipulación contraria a las instrucciones de uso del fabricante.
- Esta garantía no cubre reparaciones efectuadas o intentos de reparación por terceros no pertenecientes a SPECTRUM AUDIO & LIGHTING; accidentes, incendios, líquidos, productos químicos, inundaciones, vibraciones, calor excesivo, ventilación inadecuada, sobrecargas eléctricas, tensión o suministro de voltaje excesivo o incorrecto, radiación, descargas electroestáticas incluyendo rayos, otras fuerzas externas e impactos.
METODOS DE PAGOS
Compra con total tranquilidad. Nuestro sitio web cuenta con certificación SSL que protege tus datos, y ofrecemos los métodos de pago más utilizados del mercado, respaldados por la plataforma de pago más confiable.
Medios de pago disponibles: Efectivo, consignación bancaria, transferencia, PSE, tarjeta de crédito y tarjeta de débito.
COMO COMPRAR CON SPECTRUM AUDIO & LIGHTING
Navegado en nuestro sitio web, encontraras cuatro segmentos principales: Audio, iluminación, efectos y estructuras.
Ingresa en el segmento de interés, en esta pestaña obtendrás una perspectiva general de este segmento, si deseas ser mas especifico en la búsqueda. Puedes filtrar por marcas o categorías, utilizando las opciones del menú al costado izquierdo.
También puedes digitar la referencia o marca del producto que buscas! En el buscador de nuestro sitio web.
Al encontrar el producto requerido, da click en el botón ASESORATE! En ese momento nuestro sitio web, te dirigirá con uno de nuestros asesores. El se encargara de guiarte en el proceso de compra, de manera personalizada y resolverá todas las dudas al respecto. De esta forma podrás comprar de una manera segura y fácil.
ENVIOS
Realizamos envíos a nivel nacional. Trabajamos con las empresas transportadoras más reconocidas del país.
Por seguridad y tranquilidad de nuestros clientes, todos nuestros productos viajan asegurados por el valor comercial estipulado.
En caso de pérdida o daño, la empresa transportadora es la que gestiona para el cliente, la reintegración o entrega satisfactoria del bien o producto en cuestión.
Para reclamar algún producto en nuestra oficina, por favor comunícate a nuestras línea de ventas 301 461 3544 o escribe a nuestro email ventas@spectrumaudio.com.
FAQ
¿QUE ES EL DERECHO DE RETRACTO?
El derecho de retracto, es la posibilidad que se le brinda al cliente de solicitar la devolución parcial o total del dinero pagado, como también realizar la devolución del producto recibido, dentro de un término máximo de (5) cinco días hábiles, siguientes a la entrega del producto.
SPECTRUM AUDIO & LIGHTING, tendrá un plazo máximo de (30) treinta días hábiles, para gestionar la devolución del dinero, una vez se validen las condiciones del producto que aplica para devolución.
¿CUALES SON LAS CONDICIONES PARA EJERCER EL DERECHO DE RETRACTO?
La reclamación debe ser realizada dentro de los primeros (5) cinco días hábiles posteriores, a la entrega del producto.
El cliente debe presentar documentación que acredite que el producto fue adquirido en SPECTRUM AUDIO & LIGHTING de Colombia.
El producto debe estar nuevo, sin uso, con todos sus empaques originales, piezas, accesorios, manuales completos y etiquetas adheridas al mismo.
En el caso de productos que requieran armado, ya sea por parte del cliente o por parte de un técnico indicado por la marca, el derecho de retracto sólo se podrá hacer efectivo, si el producto no ha sido desembalado y se mantiene en su empaque original.
¿COMO EJERCER EL DERECHO DE RETRACTO?
El cliente puede acercarse con su documento equivalente y el producto, a nuestra oficina SPECTRUM AUDIO & LIGHTING.
El cliente puede comunicarse con la línea de Servicio al Cliente: 301 461 3544 o escribir al correo electrónico: ventas@spectrumaudio.com.co.
La devolución del dinero, se realiza directamente a la cuenta bancaria del titular que figure en el documento equivalente, la cuenta debe ser respaldada con la certificación bancaria y cedula del titular. Una vez el producto, objecto de devolución sea inspeccionado y autorizado por el área de servicio al cliente, se hará efectiva la transferencia del dinero.
Los costos de envió o fletes generado por motivos de devolución, serán asumido en su totalidad por el cliente.
Consulte más información acerca del derecho de retracto ingresando https://www.sic.gov.co/
